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苏州供电公司以主动服务、绿色行动提升效能

时间:2011-11-16 09:06来源:未知 作者:jtd 点击:
主动走访用电客户,积极备战迎峰度冬;构筑生态线路走廊,实现节地1125余亩; 以行风监督广纳民意,践行新10项承诺给服务加码苏州供电公司以主动服务、绿色行动提升效能。上半年供电公司与168个居民社区结成服务对子,使311万户居民客户在苏州供电便利、快捷

主动走访用电客户,积极备战迎峰度冬;构筑生态线路走廊,实现节地1125余亩; 以行风监督广纳民意,践行新“10项承诺”给服务加码……苏州供电公司以主动服务、绿色行动提升效能。上半年供电公司与168个居民社区结成服务对子,使311万户居民客户在苏州供电“便利、快捷、高效”的主动服务中受益。市委、市政府高度评价苏州供电公司服务意识特别强,在服务苏州发展和基层方面做得好,是机关单位服务的一面“旗帜”。

迎峰度冬工作即将启动,主动走访客户了解需求

迎峰度冬有序用电工作即将启动。面对趋紧的冬季用电形势,供电部门实地调研客户用电需求。

近日,苏州供电公司总经理蒋斌率队走访江苏苏钢集团有限公司,表示将一如既往地做好服务工作,为苏钢老厂改建以及“两基地、三中心”建设等苏钢集团发展规划提供可靠的电力支撑。在得知苏钢集团正积极开展结构调整,实施节能减排改造工作后,供电公司希望双方能加强合作,以其参与的苏州市能效服务活动小组为平台,共同履行社会责任,推进节能改造,以求双赢。   今年,苏州供电公司由全国劳动模范、苏州市爱心大使韩克勤领衔的121名党团员参加的志愿服务队,每周利用节假日和业余时间,走进社区、走进企业、走进农村、走进校园,开展惠民利民便民服务,为企业安全用电、节约用电解疑释惑,为农村用电环境改善尽心尽力,为社区孤寡老人、残疾人等弱势群体提供更换电线、开关,修理电灯、电器等免费服务,把党的先进性融入电力亲情服务,用电力亲情点亮万家灯火。据统计,仅今年上半年就为134家在苏世界500强企业优化了电气设备运维、电费结算、错峰用电等方案,并与168个居民社区结成服务对子,使311万户居民客户在苏州供电“便利、快捷、高效”的主动服务中受益。

杆线入地美化太湖山水,

生态线廊“腾地”26平方公里“十二五”时期,苏州将全力打造历史文化与现代文明相融的文化旅游城市、生态环境优美的最佳宜居城市,倡导以文化旅游助力绿色发展。为配合做美太湖山水,优化太湖度假区风景,迎接太湖文化论坛年会的召开,苏州供电公司紧紧把握大局,争分夺秒对蒯祥大道南侧至太湖大桥太湖度假区中心区域供电高低压杆线进行了全面入地处理工作。据统计,该工程耗资约1.2亿元,历时3个多月,涉及110千伏变电站全部16条10千伏出线,电缆及通道约各20公里,10千伏开闭所10座,10千伏箱变1处,工程可谓面广量大。项目相关负责人表示,供电部门为此早做谋划,联合当地供电所,设计单位对现场进行反复查勘,研究建设方案,克服人手少、工期紧、施工难度大等困难,加快推进工程建设,在大会前圆满完成任务,为太湖文化论坛圆满召开保驾护航。

此外,为服务“三区三城”建设,供电公司全力建设“绿色城市变电站”、“生态线路走廊”,尽量做到节约土地、释放资源、美化城市。据统计,因同塔多回路线路并架输电技术的运用,为园区节约土地资源超过1125亩(0.75平方公里);通过将地块上线路改迁到沿路沿河,规整土地资源38398亩(25.6平方公里),仅仅这两项“生态线路走廊”工程共节约规整土地超26平方公里。这些都体现了用科学发展观服务地方经济社会发展的理念。

以行风监督广纳民意,新“10项承诺”给服务加码

“供电部门这几年在工作面貌、服务环境和服务质量上都有了较大提高,服务更人性化,更贴近群众了。”“过去是大家找电力部门请求帮助,现在是他们主动找我们听取意见,改进服务。”供电公司在每年举办的行风监督员会议上,总能听到来自苏州各行各业的监督员们由衷的肯定。蒋斌表示,成绩的取得主要来自于供电部门历来注重虚心听取广大客户的意见和建议,并切实加强作风效能建设。

蒋斌介绍,供电部门结合当前正在深入开展的为民服务创先争优活动,按照“办好实事、破解难题、服务企业、服务民生、促进发展”的要求,结合“问题解决月”活动,认真排查管理薄弱环节,及时解决工作中存在的问题;进一步优化内部组织机构,重点加强对各流程节点的控制和监督考核,提高工作效率;坚持特事特办、急事急办的原则,建立绿色应急通道,做好便民服务工作,努力为企业、群众提供更加高效快捷的服务。

据介绍,今年10月国家电网公司发布了新修订的供电服务“10项承诺”、员工服务行为“10个不准”和强化调度交易服务“10项措施”等3个“10条”后,为保证相关服务措施落实到位,取得实效,苏州供电公司有针对性地开展专项效能监察工作,通过开展优质服务常态管理、量化评估,结合第三方调查、行风评议、社会满意度测评和新闻媒体监督,梳理行风建议和意见,有力地提高了服务质量,提升了服务品质。

 

(责任编辑:jtd)
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